Política de Privacidad

1. Identidad y Responsable del Tratamiento

En Protocolo Vitalidad Total respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe el modo en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y salvaguardamos los datos personales proporcionados a través de nuestro sitio web, en estricto cumplimiento con la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares - LFPDPPP) y los estándares internacionales de comercio electrónico seguro.

Para cualquier consulta, aclaración o solicitud relacionada con sus datos personales, puede comunicarse directamente con nuestro equipo de privacidad al correo electrónico: everydayfamilyguides@gmail.com.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para procesar la entrega de nuestros productos digitales y brindar el servicio de soporte al cliente:

• Datos de contacto e identificación: Nombre, apellidos y dirección de correo electrónico (utilizados exclusivamente para el envío del material digital y las comunicaciones de soporte).
• Datos de compra y transacción: Los pagos son procesados a través de la pasarela autorizada Hotmart. Nosotros nunca almacenamos ni tenemos acceso a números de tarjetas de crédito, débito, códigos de seguridad (CVV) ni datos bancarios confidenciales. Dichas operaciones se realizan en entornos cifrados SSL de nivel bancario gestionados por Hotmart.
• Datos de navegación y cookies técnicas: Información sobre el dispositivo, navegador, dirección IP geográfica aproximada y páginas visitadas para garantizar la correcta visualización y seguridad del sitio.

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos personales recabados son tratados para las siguientes finalidades primarias y legítimas:

• Procesar la compra y habilitar el acceso inmediato al material educativo digital (guías y recetarios en formato descargable).
• Brindar asistencia y soporte técnico postventa ante cualquier duda o inconveniente en la descarga.
• Gestionar las solicitudes de garantía o devoluciones dentro del plazo ofrecido de 7 días.
• Cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables al comercio electrónico.

No vendemos, no alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales o de spam.

4. Procesamiento de Pagos y Seguridad

La comercialización y procesamiento de pagos de nuestro producto digital se realiza a través de la plataforma internacional Hotmart BV. Hotmart cuenta con certificaciones internacionales de seguridad PCI-DSS de nivel 1 y encriptación de datos de 256 bits, garantizando que sus transacciones (ya sea con tarjeta bancaria, PayPal o en efectivo en tiendas OXXO de México) se ejecuten con el más alto estándar de protección.

5. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo (Meta Ads)

Este sitio web utiliza cookies analíticas y píxeles de seguimiento (como el píxel de Meta / Facebook Inc.) con el único propósito de medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias y entender el comportamiento anónimo de navegación de los visitantes.

Usted tiene la potestad de configurar su navegador en cualquier momento para rechazar o eliminar las cookies instaladas sin que ello impida la lectura general del sitio.

6. Ejercicio de los Derechos ARCO

Usted o su representante legal debidamente acreditado podrán ejercer en todo momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO) sobre sus datos personales.

Para iniciar este trámite, basta con enviar un correo electrónico a everydayfamilyguides@gmail.com indicando su nombre completo, el correo asociado a la compra y la descripción de su solicitud. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles.

7. Modificaciones a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a la presente Política de Privacidad para la atención de novedades legislativas o políticas internas. Cualquier cambio sustancial será publicado directamente en esta página con la fecha de actualización correspondiente.